2GRIPS

2Grips pomáhá svým zákazníkům sladit poskytování služeb s jejich obchodní strategií a neustále a proaktivně ji zlepšovat. Poskytujeme poradenství, koučujeme a realizujeme. Stručně řečeno, pomáháme vám růst jako organizaci orientované na služby, která se zaměřuje na uspokojení a udržení vašich zákazníků a koncových uživatelů. Naše služby jsou založeny na 3 hlavních otázkách v oblasti správy služeb: Kde se nyní nacházíme?, Kde chceme nebo potřebujeme být?, Jak se tam dostaneme? V závislosti na vašich potřebách poskytujeme naše služby samostatně nebo v kombinaci. A to s jedním cílem: dostat vaše výzvy v oblasti správy služeb pod kontrolu co nejefektivnějším a nejefektivnějším způsobem, přičemž zohledňujeme vaši organizaci, vaše vnitřní procesy, vaše spolupracovníky a vaše nástroje. Správa IT služeb (ITSM) Správa podnikových služeb (ESM) Správa IT aktiv (ITAM) Nástroje pro správu služeb Připravenost zákaznické zkušenosti Připravenost SIAM IT governance Návrh a strategie SIAM Onboarding a offboarding poskytovatelů služeb Informační bezpečnost Obchodní kontinuita Portfolio služeb a katalog služeb Návrh služeb Mapování zákaznické cesty Řízení zákaznické zkušenosti Výběr nástrojů ITSM/ESM Podpora automatizace a návrh pracovních procesů Koordinace více poskytovatelů Služba zlepšování cesty Implementace a podpora nástrojů ITSM/ESM Školení a sdílení znalostí Dočasná správa služeb