Produkty pro manig (2)

Vzhledem k konkurenci v bankovním sektoru je spokojenost zákazníků stále více v centru růstové strategie bank v Pobřeží slonoviny. To zahrnuje lepší porozumění zpětné vazbě od zákazníků a jejich očekáváním, pokud jde o služby a produkty, což je cílem našeho pravidelného barometru výzkumu v tomto sektoru. Ve skutečnosti naše tým měří ukazatele doporučení a spokojenosti zákazníků prostřednictvím dvou přístupů (telefonické průzkumy mezi zákazníky a tajné návštěvy personálu poboček) tím, že hodnotí personál poboček podle klíčových kritérií. Cílem je znát zvyky v oblasti nákupu pojištění a pomoci investorovi vyhodnotit jeho trh a zlepšit jeho koncept.

Distribuce