... správa reklamací přispívá ke zlepšení spokojenosti a loajality zákazníků, což je zásadní pro dlouhodobý růst společnosti. Kromě toho nabízí cennou příležitost ke zlepšení produktů a služeb na základě zpětné vazby od zákazníků. To umožňuje společnostem zůstat konkurenceschopnými a reagovat na rostoucí očekávání spotřebitelů.