Mobilizace měkkých dovedností - Jak uspokojit své klienty, aniž byste se vyčerpali?

Dobře vykonávat své povolání v oblasti vztahů se zákazníky/uživateli a poskytovat očekávanou kvalitu služeb díky mobilizaci svých „soft skills“ Cíle školení: - Přizpůsobit svou komunikaci chování zákazníků, - Praktikovat aktivní a klidné naslouchání pro správné pochopení a uspokojení jejich potřeb, - Plně mobilizovat své schopnosti ve prospěch zákazníka. Výhody: - Lepší sebepoznání: vytvoření osobního akčního plánu pro mobilizaci svých „soft skills“ (interpersonálních dovedností), - Efektivnější komunikace (jak v profesním, tak osobním životě), - „Zen“ i v případě napětí ve vztahu se zákazníky / úspora osobní energie. Obsah: Školení probíhá distančně a zahrnuje 4 moduly po 2 hodinách ve virtuální třídě (synchronní distanční školení) + 30 minut vzdáleného hodnocení.