KLANTEXPERIENCE

Jste podnikatel a máte zákaznickou přívětivost a pohostinnost na prvním místě? Chcete vědět, jak může lepší kontakt se zákazníkem a hostem přispět k dosažení lepších výsledků? Chcete vyšší spokojenost zákazníků nebo hostů pro vaši firmu? Chcete, aby se vaši zákazníci nebo hosté stali ambasadory vaší firmy? Každý den máte vy a vaši zaměstnanci různými způsoby kontakt s zákazníky nebo hosty. Vy a vaši zaměstnanci můžete každý den udělat rozdíl. Můžete skutečně zajistit, aby každý zákazník nebo host byl ambasadorem vaší firmy. O to jde: - Spokojení zákazníci a hosté se vracejí. - Překonání očekávání zákazníka a hosta je úspěchem pro budoucnost vás, vašich zaměstnanců a vaší firmy. - Kdo dělá dobře, potkává se s dobrými lidmi. Zákazníci a hosté se stávají ambasadory na celý život. Společně s vámi zajistíme, že vaše celá firma vyzařuje zákaznickou přívětivost a pohostinnost. Společně určíme vaši vizi, misi a základní hodnoty. Na základě toho určíme, jaké chování patří k zákaznicky přívětivé a pohostinné organizaci. Jak se jako zaměstnanci chováme navzájem? A jak se chováme k našim zákazníkům? Pokud uděláte rozdíl v oblasti zákaznické přívětivosti a pohostinnosti, zákazníci pro vaši firmu udělají rozdíl. Z jasné struktury a s správnou strategií uděláme rozdíl.