TAKTIKOM GMBH

Taktfulná a inteligentní komunikace získává na významu. Jako angažovaný poskytovatel služeb s desetiletými jedinečnými znalostmi z různých odvětví pomáháme našim klientům při rozvoji komunikační kultury. S poradenstvím. S analýzami. S workshopy. S koučováním. S projektovým managementem. Všechny témata z oblasti zákaznického servisu, prodeje a telefonie. Telefonní etiketa patří k dobrému telefonistovi, ale ne každý ví, jak na to. Je to víc než úsměv do sluchátka. Základy komunikace pomáhají vyhnout se nedorozuměním a jasně rozlišovat mezi emocionální a věcnou rovinou. K tomu se přidává sladění mezi analogovými a digitálními procesy. Nabízíme „digalogové“ poradenství a projekty, ve kterých se zohledňují spojení digitálních a analogových zákonitostí. Důkladná analýza komunikace předem je nezbytná. Zejména tam, kde se během let vyvinul vlastní jazyk. Někdy brání objevování nových horizontů. Odborné termíny a zkratky mohou být v interním použití pochopeny, ale ví také zákazník nebo zájemce, o čem se mluví? Jsou všechny oddělení v nadřazené komunikaci stejně srozumitelné a efektivní?